苦练内功 厚积薄发——河北通力公司滦州收费站扎实开展2026年度春训工作

为持续夯实收费队伍综合素养，巩固收费站智慧化提升成效，筑牢文明服务前沿阵地，按照年度培训工作计划，河北通力公路管理有限公司滦州收费站如期开展年度全员业务集训暨军事化训练工作。建站运营四年来，收费站坚持年年抓培训、岁岁练精兵，以常态化训学练兵机制赋能运营提质增效，立足收费主业、深耕服务品质，推动站区运营管理工作稳步迈向精细化、智慧化、标准化。

本次培训沿用建站四年来成熟的业务实训+安全宣教+军事化集训的成熟模式，在历年培训经验基础上优化课程架构，紧扣当前智慧收费新形势、新要求，创新培训形式与学习内容，打破传统课堂单向授课局限，构建“理论研学+实景实操+车道实战”立体化教学体系。业务授课阶段，围绕集装箱车辆甄别规范、绿通查验标准、现金、POS机收付管控、票据管理、免费车辆核验、机器人车道特情处置等高频重点业务逐项拆解细化。结合日常车道典型违规案例开展沙盘研讨、情景模拟，针对假集装箱套取优惠、绿通混装避费、收费操作差错等重难点问题分组复盘，梳理实操处置细则；联动监控智慧中心进行现场教学，聚焦智能收费机器人、新一代收费系统、异常报错处置、远程协助操作等内容实操演练。

安全与制度培训为历年必学内容，本年度照常有序开展。围绕公司安全生产管理制度、岗亭用电消防安全、车道现场作业防护、危险品车辆辨识、突发事件应急处置等安全内容细致讲解，配套消防器材实操教学，明晰各岗位安全权责；组织全员逐条研学公司运营管理制度、岗位职责、交接班规范、票款管理、绩效考核等内部规章，以制度约束在岗全流程作业。

文明服务专项培训锚定窗口形象提升，从仪容仪表规范、微笑文明用语、司乘矛盾沟通技巧、特殊车辆便民处置等细节入手，细化服务标准、纠正服务短板，引导全员牢固树立为民服务理念，把暖心服务融入车辆通行全流程。

军事化训练有序推进，全站落实半军事化管理，全员管理井然有序，参训人员口号响亮、凝心聚力，切实锤炼协作精神、磨砺攻坚意志，实现心往一处想、劲往一处使，把严实作风融入日常运营各项工作。
历经阶段性集中集训，全站员工业务实操熟练度、政策把控精准度、安全防范意识、制度执行力、文明服务专业度实现同步提升。依托智能设备赋能，车道车辆通行效率持续优化，各类收费差错、违规放行、现场安全隐患问题显著下降。

建站四载，滦州收费站始终把常态化业务练兵、常态化安全制度培训作为队伍建设核心抓手。下一步，站区持续巩固本年度春训成果，做好培训内容落地转化，立足智慧高速发展趋势，常态化开展岗位小课堂、技能比武、安全应急演练等延伸学习，持续补齐业务短板、严守安全红线、打磨服务品牌。

当前全站员工沉心修炼内功、潜心磨剑蓄力，笃守风雨过后终见彩虹的信念，以昂扬实干的姿态迎难而上直面经营困局、脚踏实地夯实根基，沉淀实力、积蓄底气，从容迎接新的机遇与挑战。